Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que te sientas tranquila al comprar en Zafit. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar:
- Devolución de dinero
- Cambio por otro producto (cuando sea posible y haya stock)

Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.

2. CONDICIONES GENERALES

Para poder gestionar un cambio o devolución:

- El producto debe estar en condiciones razonables, salvo que se trate de un defecto de fábrica o problema de calidad.
- En caso de productos de belleza usados, valoraremos cada caso individualmente (por ejemplo, si el producto te causó una reacción no deseada, si llegó dañado, etc.).
- Es posible que te pidamos fotos o un breve detalle de lo ocurrido para poder ayudarte mejor.

3. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si tu producto llega:
- Dañado
- Abierto
- Con evidente defecto de fábrica

Contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la entrega para darte una solución (reposición, cambio o devolución de dinero).

4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Escríbenos a soporte@zafit.shop con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver o cambiar
- Motivo de la solicitud
- Fotografías (en caso de daño o defecto)

Te responderemos con las instrucciones del proceso. Dependiendo del caso, podremos:
- Coordinar la recogida del producto, o
- Indicarte cómo retornarlo